FAQ - PERGUNTAS FREQUENTES

Quais formas de pagamento posso utilizar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento: Pagseguro (Cartão Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Aura, Elo, Hipercard)  e Boleto Bancário (até 2 dias úteis para compensação).

Qual é o custo de envio?

O custo de envio será calculado com base ao total da compra e sua localização.  

Como se realizam os envios?

Trabalhamos com: Frota Própria de Entregadores ou pela Empresa de Delivery Loggi.

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo município de São Paulo.

Quanto tarda em chegar o pedido?

Os produtos geralmente são enviados no mesmo dia da compra, caso a compra seja realizada até 17hrs em dias úteis. Horário de Delivery 08h às 18hrs. Pedidos aos Finais de Semana e Feriados serão enviados no próximo dia útil. 

Qual o prazo para realizar uma troca?

No caso de arrependimento da compra você deve solicitar imediatamente atráves do nosso Whatsapp ou E-mail, para solicitar o estorno do pagamento. Não abra a embalagem, devolveremos o valor do WUP's que não foram abertos para consumo. 

Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato com nós no [email protected] que iremos providenciar a troca dos produtos.

Como funciona a doação dos produtos WUP’s?

Para cada produto comprado, outro igual é doado pela Wake me Up, em doações realizadas pela própria empresa ou através de ONG’s ou instituições parceiras. Quer saber mais?  Acompanhe nossas redes sociais.

Posso indicar uma ONG ou instituição para receber os produtos doados?

Sim! A Wake me Up busca constantemente instituições sérias e transparentes para estabelecermos parcerias. Entre em contato conosco através do Whatsapp ou E-mal.

Pessoas intolerantes à lactose podem consumir os produtos?

Sim! O WUP é um produto ZERO LACTOSE.

O WUP é considerado um produto Kosher?

Sim! Todos os WUP’s possuem o selo verde BDK, sendo considerados Kosher parve pat Yisrael.